FAQ
Tout ce qu'il faut savoir sur nos créations et votre commande.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. L'ensemble des transactions est entièrement sécurisé et crypté via notre plateforme de paiement.
Quels sont les délais de fabrication et d'expédition ?
Quels sont les délais de fabrication et d'expédition ?
Toutes nos pièces sont façonnées dans notre atelier en France, à la demande. Les délais de fabrication et d'expédition sont généralement de 3 à 5 jours. Une fois le colis remis au transporteur, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.
Comment puis-je suivre l'acheminement de ma commande ?
Comment puis-je suivre l'acheminement de ma commande ?
Dès le dépôt de votre colis chez le transporteur, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec un numéro de suivi. Il vous suffit de cliquer sur le lien présent dans le message pour suivre votre livraison en temps réel.
Livrez-vous à l'international ?
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions nos créations partout dans le monde ainsi que dans les DROM-COM. Les frais de port et les délais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre passage en caisse en fonction du pays de destination.
Où et comment sont fabriqués vos objets ?
Où et comment sont fabriqués vos objets ?
Toutes nos créations sont imaginées, conçues par modélisation 3D et façonnées au cœur de notre atelier français. Nous combinons des techniques d'usinage de précision et des finitions manuelles minutieuses sur des matériaux nobles et durables.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit dans son état et son emballage d'origine. Contactez-nous à contact@orationova.com pour obtenir la procédure de retour.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Nous apportons un soin particulier à l'emballage de nos objets sacrés. Si toutefois une pièce arrivait endommagée durant le transport, envoyez-nous une photo de l'article et du colis à contact@orationova.com sous 48h. Nous vous renverrons un exemplaire neuf immédiatement.
Proposez-vous des tarifs pour les librairies, paroisses ou communautés ?
Proposez-vous des tarifs pour les librairies, paroisses ou communautés ?
Oui, nous accompagnons les professionnels, librairies religieuses, abbayes et boutiques d'art sacré. Contactez notre équipe via notre adresse e-mail dédiée wholesale@orationova.com pour obtenir notre catalogue B2B et nos conditions tarifaires.
Est-il possible de faire une demande spéciale ou une personnalisation sur-mesure ?
Est-il possible de faire une demande spéciale ou une personnalisation sur-mesure ?
Oui, chaque demande spéciale est étudiée avec soin. Que ce soit pour adapter les dimensions d'un objet, ajouter une gravure personnalisée ou concevoir une pièce unique pour un événement (baptême, mariage, ordination, paroisse), notre atelier conçoit et fabrique à la demande. Contactez-nous à contact@orationova.com en nous précisant votre projet.